5 Ottobre 2018
Customer satisfaction 2018
Servizi di igiene urbana
La società Amsa Spa ha eseguito anche per l’anno 2018 una indagine di Customer satisfaction per quanto riguarda i servizi di igiene urbana svolti nel Comune di Pioltello al fine di avere un riscontro sulla percezione da parte degli utenti sulla qualità dei propri servizi e avere conseguentemente elementi utili a migliorarsi. Le interviste telefoniche sono state effettuate a 160 residenti da un ente terzo specializzato in sondaggi di opinione, la società Ipsos Loyalty. L’indagine ha avuto gli obiettivi di valutare la soddisfazione:
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globale
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per le modalità di raccolta rifiuti
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per il servizio di pulizia strade, marciapiedi cestini e mercati
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per i canali di contatto.
I risultati sono stati lusinghieri in quanto è stato raggiunto un livello di soddisfazione complessiva di 8,1 su un punteggio massimo di 10.
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